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SNS運用とは
SNS運用とは、企業がSNS（Social Networking Service）のアカウントを運用して、商品やサービスの宣伝や情報発信を行うことです。SNSマーケティングの一手法として、ブランディングやプロモーション、カスタマーサポートなど、さまざまな目的を達成できます。
メリット
・短時間で多くの人に情報を伝えられる
・バズることで一気に認知度を上げられる
・コストが比較的に低い
・広告を活用し低コストでターゲッティングできる
・コメントやDMを駆使し直接やり取りができる
・フォロワーが増えると信頼度が増す
・トレンドやニーズの把握ができる
デメリット
・誤った発言や不適切な投稿で批判を受ける可能性がある
・意図しない形で情報が拡散するリスクがある
・定期的な投稿やコメント対応が必要
・トレンドやアルゴリズムの変化に対応する必要がある
・悪い口コミやクレームが広まりやすい
・多くの企業や個人が参入しており、目立つのが難しい
